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退/換/補貨及注意事項

退//補貨


我們的退換貨辦法均依消保法第19條第1項相關法令所制訂,能確實維護您的權益。


補貨說明


如果發現配件短缺,請在貨到7天內至網站內線上留言,或加入LINE@休閒鞋(LINE ID@xvp0203m)通知我們,立即以郵寄方式補寄。


退/換貨細則


1.無條件退貨及瑕疵品退貨:


A.顧客收到商品後次日起有7天的鑑賞期,可無條件退貨。(7天鑑賞期計算方式,例:11日收到貨品,12日至8日為鑑賞期,此7日包括假日,而鑑賞期是指猶豫期,不是試用期,請保持商品潔淨和配件完整)


B.如為瑕疵貨品,可先拍照傳送給我們確認後,辦理退貨(LINE ID@xvp0203m


C.若要辦理退貨,請先至線上客服留言,告之退貨原因,經確認無誤後,將會提供一組7-11「退貨便代碼」給您,然後到任何一家門市辦理退貨,將貨品連同統一發票寄還。


D.我們收到商品審視確實無污損、無短缺配件及統一發票後(相關說明請參閱退 / 換貨注意事項),會將您所付的款項全額刷退、匯回原金融轉帳帳戶,使用超商代碼、條碼繳費的顧客,將款項匯入您所指定的金融帳戶中。(全程作業時間=訂單成立+寄貨到店+領取+猶豫期+退回+貨款匯出,約要10-18天)


E.若辦理無條件退貨,剩餘的消費金額未達到免運費額度,退還的款項將扣除本次交易物流費用後全額返還。


2.換貨:


A.尺寸不合、弄錯型號、想更換其他樣式或為瑕疵品等,本館提供「乙次」換貨服務。


B.如需辦理換貨,請於貨到7天內,先至線上客服留言,告之換貨原因、所需尺寸、樣式和型號,經確認無誤後,將會提供一組7-11「退貨便代碼」給您,然後到任何一家門市辦理退貨,將貨品寄還。


C.我們收到商品審視確實無污損、無短缺配件後(即使是瑕疵品,亦應保持潔淨完整,相關說明請參閱退 / 換貨注意事項),我們會將新品寄出。(全程作業時間=訂單成立+寄貨到店+領取+猶豫期+退回+再寄貨,約要10-20天)


D.換貨再次產生遞送之物流費用適用本館運費計算辦法。



退/換貨注意事項


貨品請維持原有狀態


辦理退/換貨商品必須保持全新狀態,亦即必須回復至收到商品時的原始狀態,包含配件、內外包裝、隨機贈品、活動贈品等 ,建議您在乾淨的地方試穿,以免污損鞋底。


下列情形可能影響您的退貨權限:


1.在不影響檢查商品情形下,將商品包裝毀損、吊牌拆除、貼膠移除等情形。


2.其他逾越檢查必要,可歸責於個人之行為,致商品有毀損、滅失或變更者。


3.統一發票遺失。(若您辦理退貨和退款並未檢還統一發票,我們無法據以註銷該筆交易,將衍生稅務及收益減損等問題)


4.請以本館使用之包裝紙箱或紙袋、塑膠袋將退/換商品包裝妥當,請勿直接於原廠鞋盒上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝鞋盒損壞,損壞費用將於退款中扣抵。